DEBORAH fens
Customer Contracts Employee
"Ik was op zoek naar een baan met afwisseling, waarbij ik diverse taken op kon pakken”
Deborah woont samen met haar partner en bijna vierjarige dochter in Breda. Ze startte met de opleiding Management Detailhandel aan De Rooi Pannen, maar kwam er tijdens haar stages achter dat deze richting toch niet bij haar paste. “Ik was inmiddels 18 geworden en eigenwijs, dus ik dacht: ik stop ermee.”
Ze kreeg een vast contract bij een organisatie waar ze al vakantiewerk deed. Daar heeft ze meer dan 15 jaar gewerkt en is ze naar eigen zeggen altijd meegegroeid met het bedrijf. Na die tijd was ze toe aan een nieuwe uitdaging.
Tijdens de sollicitatiegesprekken met haar huidige manager Malon en Jeroen, CFO van CBC Nederland, viel alles op zijn plek. “De manier waarop zij het team en de werkzaamheden beschreven, de rondleiding door het bedrijf en de warme ontvangst, gaven me direct een goed gevoel. Ik voelde meteen een klik.”
Bij CBC Nederland startte Deborah in een gecombineerde functie binnen Customer Operations en Customer Contracts. Inmiddels richt ze zich volledig op haar rol als Customer Contracts Employee. “In Customer Operations hield ik me bezig met het maken en controleren van offertes en orders op maat. Nu ben ik verantwoordelijk voor het opstarten van contracten, de facturatie en het contact met financieringsmaatschappijen.”
Samen met haar collega’s zorgt Deborah ervoor dat overeenkomsten die klanten ondertekenen volledig aansluiten op de gegevens in de systemen. Pas wanneer alles zorgvuldig is gecontroleerd en verwerkt, kan een contract daadwerkelijk worden gestart. Dit is dus een nauwkeurige taak die vraagt om goede samenwerking met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
Wat Deborah uiteindelijk over de streep trok om voor CBC Nederland te kiezen? Naast het positieve gevoel tijdens de sollicitatiegesprekken was dat vooral de afwisseling in haar werkzaamheden. “Ik was niet op zoek naar een baan waarbij ik de hele dag achter een computer zit en alleen maar orders invoer. Ik was echt op zoek naar een baan waarbij ik diverse taken op kon pakken.” Die afwisseling vond ze bij CBC Nederland; in haar dagelijkse werk schakelt ze met diverse afdelingen, waaronder Customer Care, Sales, Finance en Resource Planning.
Maar wat haar werk écht leuk maakt, zijn haar collega’s. “We hebben een heel leuk team. Iedereen werkt hard en alle neuzen staan dezelfde kant op. Tegelijkertijd is er ook ruimte voor gezelligheid en een grapje tussendoor. We weten van elkaar wat er speelt, ook privé. Dat maakt de samenwerking prettig.” Juist die combinatie van teamwork, afwisseling en contact met verschillende collega’s zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. “Je doet het echt samen, en dat maakt het werk uitdagend én leuk.”
De cultuur binnen CBC Nederland omschrijft Deborah als gezellig. “Dat merk je aan de manier waarop we met elkaar omgaan. Iedereen is benaderbaar, ongeacht zijn of haar functie; ook het directieteam staat midden in de organisatie. Je ziet ze net zo goed een potje poolen of sporten met collega’s.”
Een goed voorbeeld daarvan vindt Deborah de periodieke Sales Power Office Days, waarop alle account managers samenkomen op het hoofdkantoor in Breda. We lunchen samen, iedereen maakt een praatje en je spreekt ook collega’s die je normaal minder vaak ziet. Je merkt dat er geen onderscheid is tussen afdelingen; iedereen hoort erbij. Daarom vind ik het zelfs jammer als zo’n SPOD een keer niet in Breda wordt georganiseerd.”
Ook persoonlijke ontwikkeling krijgt binnen CBC Nederland veel aandacht. In plaats van traditionele beoordelingsgesprekken werkt de organisatie met GROW-gesprekken. Daarbij staan persoonlijke doelen, ontwikkeling en feedback centraal. “De GROW-gesprekken zorgen ervoor dat ik doelen voor mezelf stel. Ik vind het ook fijn om, via het platform dat we hiervoor gebruiken, feedback te vragen aan collega’s. Daar leer ik weer van.” Het opleidingsbudget gebruikt Deborah graag om zich verder te ontwikkelen in haar rol.
Inmiddels werkt Deborah ruim een jaar bij CBC Nederland en zit ze nog altijd op haar plek. De combinatie van afwisselend werk, een hecht team en de mogelijkheid om zichzelf te ontwikkelen, zorgt ervoor dat Deborah iedere dag met plezier aan het werk gaat. Of zoals haar eerste indruk tijdens de sollicitatiegesprekken al deed vermoeden: de klik die ze toen voelde, is er nog steeds!
Word jij onze nieuwe collega?
Hoe wij kleur geven aan jouw succes
Bekijk onze vacatures en ontdek hoe jij jouw prestaties kleur kunt geven bij Canon Business Center Nederland.